Políticas prácticas
Animamos a todos los clientes a revisar las siguientes políticas antes de su primera visita. En BodyCraft Massage Therapy, damos prioridad a los límites profesionales, la comunicación transparente, y la atención basada en la evidencia. Si usted tiene preguntas acerca de cualquier cosa que aparece aquí, no dude en ponerse en contacto antes de su cita.
Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proporcionar un entorno seguro para nuestros clientes y profesionales. Desinfectamos todas las superficies de contacto, los equipos utilizados y las herramientas con germicidas de grado hospitalario después de cada cita.
Solicitamos a todas las personas que se laven las manos a su llegada. Hay desinfectante de manos disponible en la sala de espera y en la sala de tratamiento, y los clientes pueden utilizar el lavabo de la sala de tratamiento para lavarse las manos.
Cancele su cita si se encuentra mal o tiene síntomas de enfermedad o infección. Consulte Enfermedad e infección más abajo.
Aroma
Somos una clínica SIN PERFUMES. No use perfume, colonia, aceites esenciales ni productos corporales perfumados para acudir a su cita. Si llega con perfume (incluidos, entre otros, aceites esenciales, perfume, colonia y/o productos corporales perfumados), su cita se cancelará en el acto y se le cobrará un cargo por cancelación tardía de 125 dólares a la tarjeta de crédito que figura en nuestros registros.
Menores
Los clientes menores de 18 años deben estar acompañados por uno de sus padres o un tutor legal durante toda la sesión. Rogamos a los padres o tutores legales que se abstengan de realizar llamadas telefónicas o actividades que generen ruido o distracción durante la sesión.
Reservas
Se requiere una tarjeta de crédito válida para reservar citas. Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
Pago
El pago se efectuará al final de cada cita en efectivo o con la tarjeta de crédito registrada. Para el pago en efectivo, traiga el cambio exacto.
Citas
Todas las sesiones duran 60 minutos y comienzan a la hora programada. Cada cita incluye un registro verbal, un tratamiento práctico y cualquier recomendación que el terapeuta considere oportuna para su curación. Para ayudarnos a mantener el horario para todos los clientes, por favor llegue a tiempo y planee salir puntualmente una vez que su sesión concluya.
Llegadas tardías
Las personas que lleguen tarde, hasta 30 minutos, sólo recibirán el tiempo restante de la sesión programada y se les cobrará la tarifa completa de la cita.
Las llegadas tardías, de más de 30 minutos, se considerarán una cita perdida («ausencia») y se cobrará la tarifa completa de la cita.* El profesional no estará obligado a prestar el servicio durante el resto del tiempo de la cita.
Si sufre retrasos en su viaje, póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante un mensaje de texto indicando su hora de llegada prevista para que podamos notificarlo a su médico.
Cancelaciones y citas perdidas
Reservamos su cita específicamente para usted. Para mantener la continuidad de la atención y el funcionamiento de la clínica, requerimos un aviso con al menos 24 horas de antelación para cancelar o reprogramar una cita.
Las citas canceladas con menos de 24 horas de antelación se facturan a 125 dólares.
Las citas canceladas el mismo día de la sesión programada se facturan con el coste total del tratamiento.
Las citas perdidas (es decir, las «ausencias») se facturan con el coste total del tratamiento.
Las cancelaciones tardías no se pueden realizar en línea a través del calendario de programación (es decir, el portal del cliente). Para cancelar dentro de las 24 horas, puede comunicarse con nosotros a:
• Correo electrónico: contact@bodycraftmassage.info
• Teléfono/mensaje de texto: 917-740-4935
Se cobrará a la tarjeta registrada en nuestros archivos por cancelaciones tardías, cancelaciones el mismo día y citas perdidas.
Esta política nos ayuda a preservar la integridad de nuestro horario y respeta el tiempo reservado para su tratamiento.
Enfermedad e infección
No acuda a la clínica si padece una enfermedad contagiosa, como un resfriado, gripe, infección respiratoria o COVID-19.
A los clientes que lleguen con fiebre, síntomas respiratorios, resfriado o gripe, o cualquier signo de infección activa, se les cancelará la cita al llegar y se les cobrará el importe total de la misma.
No ofrecemos terapia de masajes a clientes con infecciones activas. Los clientes deben esperar hasta que la infección haya desaparecido por completo, es decir, hasta que hayan completado el tratamiento con antibióticos recetados (cuando sea necesario) y ya no presenten síntomas.
Facturación por cancelaciones, llegadas tardías y enfermedades
Los cargos por cancelaciones tardías, cancelaciones el mismo día, citas perdidas («ausencias») y citas canceladas al llegar debido a enfermedad se cobrarán automáticamente a la tarjeta registrada.