Políticas prácticas
Animamos a todos los clientes a revisar las siguientes políticas antes de su primera visita. En BodyCraft Massage Therapy, damos prioridad a los límites profesionales, la comunicación transparente, y la atención basada en la evidencia. Si usted tiene preguntas acerca de cualquier cosa que aparece aquí, no dude en ponerse en contacto antes de su cita.
Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proporcionar un entorno seguro para nuestros clientes y profesionales. Desinfectamos todas las superficies de contacto, los equipos utilizados y las herramientas con germicidas de grado hospitalario después de cada cita.
Solicitamos a todas las personas que se laven las manos a su llegada. Hay desinfectante de manos disponible en la sala de espera y en la sala de tratamiento, y los clientes pueden utilizar el lavabo de la sala de tratamiento para lavarse las manos.
Cancele su cita si se encuentra mal o tiene síntomas de enfermedad o infección. Consulte Enfermedad e infección más abajo.
Aroma
Somos una clínica SIN PERFUMES. No use perfume, colonia, aceites esenciales ni productos corporales perfumados para acudir a su cita. Si llega con perfume (incluidos, entre otros, aceites esenciales, perfume, colonia y/o productos corporales perfumados), su cita se cancelará en el acto y se le cobrará un cargo por cancelación tardía de 125 dólares a la tarjeta de crédito que figura en nuestros registros.
Menores
Los clientes menores de 18 años deben estar acompañados por uno de sus padres o un tutor legal durante toda la sesión. Rogamos a los padres o tutores legales que se abstengan de realizar llamadas telefónicas o actividades que generen ruido o distracción durante la sesión.
Reservas
Se requiere una tarjeta de crédito válida para reservar citas. Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
Pago
El pago se efectuará al final de cada cita en efectivo o con la tarjeta de crédito registrada. Para el pago en efectivo, traiga el cambio exacto.
Citas
Todas las sesiones duran 60 minutos y comienzan a la hora programada. Cada cita incluye un registro verbal, un tratamiento práctico y cualquier recomendación que el terapeuta considere oportuna para su curación. Para ayudarnos a mantener el horario para todos los clientes, por favor llegue a tiempo y planee salir puntualmente una vez que su sesión concluya.
Se requieren citas iniciales para los nuevos clientes y para los clientes que regresan y que no han sido atendidos en seis meses o más, lo que permite disponer de tiempo para la admisión, la revisión clínica y la planificación cuidadosa del tratamiento. Este proceso garantiza que nuestros profesionales estén al día sobre el historial médico relevante, los síntomas actuales, los medicamentos, las cirugías y otros cambios que puedan afectar a la atención, y permite formular las preguntas adecuadas en aras de la seguridad y la claridad.
Los clientes que regresan y que no han acudido en seis meses o más serán programados con la tarifa de la primera cita, independientemente de su historial de tratamientos previos con Body Craft Massage Therapy.
Los tratamientos se realizan únicamente con cita previa; Body Craft Massage Therapy no ofrece servicios sin cita previa.
Llegadas tardías
Las personas que lleguen tarde, hasta 30 minutos, sólo recibirán el tiempo restante de la sesión programada y se les cobrará la tarifa completa de la cita.
Las llegadas tardías, de más de 30 minutos, se considerarán una cita perdida («ausencia») y se cobrará la tarifa completa de la cita.* El profesional no estará obligado a prestar el servicio durante el resto del tiempo de la cita.
Si sufre retrasos en su viaje, póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante un mensaje de texto indicando su hora de llegada prevista para que podamos notificarlo a su médico.
Cancelaciones, cambios de horario y citas perdidas
Reservamos su cita específicamente para usted. Para mantener la continuidad de la atención y el funcionamiento de la clínica, requerimos un aviso con al menos 24 horas de antelación para cancelar o reprogramar una cita.
Las solicitudes de cambio de cita dentro de las 24 horas previas a la cita programada, incluidas las solicitudes de cambio de cita para el mismo día, se consideran cancelaciones para el mismo día y se gestionan de acuerdo con esta política.
Las citas canceladas con menos de 24 horas de antelación se facturan a 125 dólares.
Las citas canceladas el mismo día de la sesión programada se facturan con el coste total del tratamiento.
Las citas perdidas (es decir, las «ausencias») se facturan con el coste total del tratamiento.
Para series prepagadas (paquetes):
• Las cancelaciones en el mismo día y las citas perdidas se deducen de la serie prepagada.
• Las citas canceladas con menos de 24 horas de antelación (pero no en el mismo día) incurren en una tarifa separada de 125 dólares, de acuerdo con la política de la clínica.
Las cancelaciones tardías no se pueden realizar en línea a través del calendario de programación (es decir, el portal del cliente). Para cancelar dentro de las 24 horas, puede comunicarse con nosotros a:
• Correo electrónico: contact@bodycraftmassage.info
• Teléfono/mensaje de texto: 917-740-4935
Se cobrará a la tarjeta registrada en nuestros archivos por cancelaciones tardías, cancelaciones el mismo día y citas perdidas. Esta política nos ayuda a preservar la integridad de nuestro calendario y respeta el tiempo reservado para su tratamiento.
Enfermedad e infección
No acuda a la clínica si padece una enfermedad contagiosa, como un resfriado, gripe, infección respiratoria, COVID-19 o herpes zóster.
A los clientes que lleguen con fiebre, síntomas respiratorios, resfriado o gripe, o cualquier signo de infección activa, se les cancelará la cita al llegar y se les cobrará el importe total de la misma.
No ofrecemos terapia de masajes a clientes con infecciones activas, incluida la celulitis. Los clientes deben esperar hasta que la infección haya desaparecido por completo, lo que significa que deben haber completado el tratamiento con antibióticos recetados (cuando sea necesario) y ya no presentar síntomas.
No podemos ofrecer tratamiento si usted padece una afección cutánea sin diagnosticar o sin explicación médica, o una erupción cutánea que cambia rápidamente y que no ha sido evaluada por un profesional médico, ya que podría no ser posible determinar si la afección es infecciosa o si es seguro tratarla.
Esto no se aplica a afecciones cutáneas conocidas y no contagiosas (como el eccema o la psoriasis), ni a los cambios cutáneos asociados al linfedema o al tratamiento oncológico, incluidos la fuga linfática o la telangiectasia, cuando se trata de afecciones conocidas y tratadas médicamente. En tales casos, el tratamiento puede modificarse y pueden tomarse las precauciones adecuadas (como el uso de guantes o evitar las zonas afectadas) según el criterio clínico del profesional.
Si no está seguro de si es apropiado acudir a su cita, póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos ayudarle a determinar los pasos a seguir.
Facturación por cancelaciones, llegadas tardías y enfermedades
Los cargos por cancelaciones tardías, cancelaciones el mismo día, citas perdidas («ausencias») y citas canceladas al llegar debido a enfermedad se cobrarán a la tarjeta registrada de acuerdo con las políticas de nuestra clínica.